FAQ - Vaak gestelde vragen

Beweeg de muisaanwijzer over uw gebruikersnaam in de rechterbovenhoek en klik op "Bestellingen".

Neem onmiddellijk contact op met uw SIGA technisch commercieel adviseur (zie "Waar kan ik mijn SIGA technisch commercieel adviseur vinden?").

Klik op het lijstsymbool met het plusteken naast het gewenste product.

Klik op het lijstsymbool met het plusteken (zie "Hoe kan ik producten aan een commissie toevoegen?") naast het product dat u aan de commissie wilt toevoegen en selecteer "Commissie oprichten".

Klik op het pinnetje naast het betreffende product en maak uw individuele favorietenlijst.

Klik op de dropdown onder het product, daar vindt u alle beschikbare maten en lengtes.

Bezoek de pagina "productie op maat" (POM) voor meer gedetailleerde informatie over uw bestelmogelijkheden en de voordelen ervan. 

Nee, de producten blijven in de winkelkarretje nadat u bent ingelogd, zolang u opnieuw inlogt in dezelfde browser.

Ja, de producten in uw winkelkarretje worden voor u bewaard, zelfs zonder in te loggen.

Voeg het product toe aan uw winkelkarretje. In het bevestigingsvenster dat rechtsboven verschijnt, vindt u een dropdown waarin u de verschillende verpakkingseenheden kunt zien. U kunt dit ook rechtstreeks doen op het product op de detailpagina. Om dit te doen, klikt u op het product in het overzicht en selecteert u in de dropdown welke eenheid u wenst, waarna u het product in de winkelwagen plaatst.

Op dit moment kunt u onze producten per factuur betalen.

Klik op "Weergeven" om het wachtwoord te zien zoals u het hebt geschreven. Zorg ervoor dat u geen spaties gebruikt en controleer of het e-mailadres dat u gebruikt correct is.

Om uw wachtwoord te wijzigen, klikt u op uw gebruikersnaam en scrollt u naar beneden. Daar ziet u de "Aanmelding" sectie. Klik nu op "Wachtwoord wijzigen" aan de rechterkant en wijzig uw wachtwoord.

U kunt klikken op "Wachtwoord vergeten" en dan een nieuw wachtwoord instellen of contact opnemen met uw SIGA technisch commercieel adviseur.

Controleer je spam folder, soms belanden de emails in deze folder. Controleer ook het emailadres dat je hebt opgegeven. U kunt ook gebruik maken van SMS verificatie om in te loggen via SMS (zie "Hoe kan ik mijn mobiele nummer achterlaten?"). Als u nog steeds niets ontvangt, bel dan uw SIGA technisch commercieel adviseur.

Klik op de link "Naar SMS verificatie", selecteer vervolgens uw nummer in de dropdown en voeg de laatste 4 cijfers toe. Klik nu op "Verzenden" en u ontvangt de code via SMS, die u vervolgens in de browser invult en bevestigt.

Bij problemen met de webshop kunt u contact opnemen met uw SIGA technisch commercieel adviseur. Als hij niet beschikbaar is, kunt u contact met ons opnemen op +41 41 499 69 20.

U heeft de volgende mogelijkheden:

• Wacht 2 minuten en voer het juiste wachtwoord in.
• Klik op "Wachtwoord vergeten" en ontgrendel uzelf door een nieuw wachtwoord in te stellen.

Neem contact op met uw SIGA technisch commercieel adviseur (zie "Waar kan ik mijn SIGA technisch commercieel adviseur vinden?") en laat uw mobiele telefoonnummer bij hen achter in ons systeem.

Ga naar "Login" rechtsboven en klik op "Hier beginnen" naast "Nieuwe zakelijke klant?". Voer vervolgens uw e-mailadres in en vul alle andere velden in. Wij zullen dan uw gegevens controleren en u zult na verificatie een e-mail ontvangen om toegang te krijgen.

Neem contact op met uw SIGA technisch commercieel adviseur (zie "Waar kan ik mijn SIGA technisch commercieel adviseur vinden?") en laat het bijbehorende e-mailadres achter waarvoor u een andere gebruiker wilt.

Om uw SIGA technisch commercieel adviseur te vinden, logt u in op uw account en scrollt u helemaal naar beneden. Daar vindt u alle informatie die u nodig hebt. U kunt ook op uw gebruikersnaam klikken en dan vindt u de gegevens aan de linkerkant.

Om dit te doen, klikt u op uw gebruikersnaam en selecteert u vervolgens "Profielfoto wijzigen" in het gebruikersprofiel om een nieuwe foto op te slaan.

Om als particulier SIGA producten te kopen, raden wij u aan een van onze dealers in uw omgeving te zoeken. U kunt dit gemakkelijk doen door in de help-zone naar beneden te scrollen en te klikken op "Detailhandelaar".

U vindt de afkorting "SOB" op onze membraanproducten. Het betekent "SIGA on board" en houdt in dat een kleefband rechtstreeks op het folie is aangebracht.

U hebt een primer nodig als de ondergrond stoffig, vuil of niet stabiel is. Met behulp van de primer kunt u het stollen en er dan tape op aanbrengen. Om te zien welke substraten vaak worden aangetast, kunt u onze ondergrondmatrix bekijken (achterste pagina's van de gebruiksaanwijzing).

Om hulp te krijgen, logt u in met uw account en klikt u op Dienstverleningen. Dan vindt u een tegel "Bouwfysische berekeningen", klik erop en voer alle nodige informatie in en dien het document in. Ons Application Engineering-team zal dan contact met u opnemen.

Als u van onze kennis wilt profiteren, schrijf uw medewerkers dan in voor een opleiding. We hebben hier verschillende aanbiedingen voor. Schrijf u in en klik op "Dienstverleningen", daar vindt u ons opleidingsaanbod.

De beste manier is om naar de gewenste productcategorie te gaan (folies, high performance tapes, lijm & afdichtingsmiddelen) en dan aan de linkerkant te filteren op de voorwaarden die u nodig hebt.